系统描述

排队系统是针对于现有成熟的有线排队管理系统，吸收了国内、外同类产品的优点，兼顾到国内用户的使用习惯，自行研制和开发生产的新一代智能排队管理系统。 它完全模拟了人群排队过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能代替人们站队 , 去让人们站立式排队等候办理业务的现象成为历史。

系统面向的用户群体

系统面向的用户群体：公安出入境办证大厅、银行 / 电信营业大厅、医院门诊候诊大厅、税务报税大厅、交通办证大厅、法院立案大厅、人才中心服务大厅等。有营业大厅，多项服务业务，客户量多的企业会选择本系统。本系统会提高企业的工作效率，改善企业的服务质量。从而达到提升企业核心竞争力的目的。

系统构成及介绍

智能排队管理系统由取号机、显示屏（综合显示屏、窗口显示屏）、呼号器、语音控制器和后台统计管理终端组成。

系统拓扑图

系统操作流程

用户从发号终端选择某项业务并取得此项业务的号码，进入此项业务排队队列，负责此项业务营业员通过操作器呼叫进入队列的号码，号码在 LED 显示屏上显示，并通过呼叫单元、音响播放此号码。
具体操作为：
1. 顾客取服务序号
当顾客抵达服务大厅时，前往放置在入口处旁的取号机，并按一下其上的相应服务按钮，取号机会自动打印出一张服务单。单上按需要可设定不同信息内容。与此同时，系统自动将该服务信息传送至相关柜台和后台管理电脑。
2. 服务员工呼叫顾客
服务员工只需按一下其柜台上呼叫器的相应按钮，则顾客的服务号就会按顺序的显示在显示屏上，并发出 “ 叮咚 ” 和相关语音信息，提示该顾客前往该窗口办事。
当一位顾客办事完毕后，柜台服务员工只需按呼叫器相应键，即可自动呼叫下一位顾客。