售前及售中服务
◇建立酒店计算机管理系统选型及整体布局的咨询服务。
◇根据用户的特点和需求提供全套解决方案。
◇协助用户根据需求做系统基础软件、硬件配置,如用户要求可代为完成这项工作以更好配合
后续正式工作。 系统安装调试培训
系统培训在酒店现场进行,由我方和酒店密切配合,以讲课和现场操作实习相结合的形式对部
门主管人员、系统管理员和站点操作人员进行为期15-40天的全面培训。内容有:
◇帮助部门主管人员了解系统的组成及各部分的功能。
◇机房系统管理员学习系统组成,系统软件的操作及日常维护。
◇每站点操作人员学习系统软件相应部分的具体操作,使其能够正确操作。
◇对操作人员的学习效果进行考核,考核合格方可上岗。
售后服务
◇系统自试运行之日起,进行为期12个月的免费维护。
◇试运行前期实当跟班,随时处理各种操作失误或故障。
◇用户可以通过电话、传真、电子邮件等方式获得技术支持,处理问题,保证系统安全正常地
运行。
◇免费维护期后可根据用户的需要签定维护合同,实行有偿维护。
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